Com pot ajudar tenir un mòdul de tiquets de suport?

Tenir un mòdul de tiquets de suport cada vegada és més important en un món online, és vital que els clients tinguin la sensació que davant de qualsevol incidència que puguin tenir, hi haurà algun sistema que permeti solucionar-la, o també que faciliti el contacte amb l’empresa i les consultes que hi pugui haver.

5/3/2021

Recentment hem incorporat un mòdul de tiquets de suport al nostre sistema timenet, especialment creat per donar resposta a les necessitats de les PIMES, per tal de facilitar l’atenció al client, i facilitar la resolució totes les incidències i consultes que es puguin fer, això com poder controlar millorar les tasques internes.

Aquest sistema helpdesk es pot sincronitzar amb el correu electrònic, per tal que totes les consultes, demandes d’informació, incidències, reclamacions, etc, entrin directament a timenet, i facilitar l’atenció als clients a través del sistema de tiquets.

De la mateixa manera, també es pot integrar a qualsevol web un formulari de consultes, facilitant que tota la informació que vingui d’aquest anirà directament a al mòdul de tiquets de timenet i, fins i tot, es podrà assignar a un persona en concret perquè s’ocupi de cada consulta.

Una altra avantatge és que es poden importar els contactes de les agendes per permetre assignar tiquets a contactes concrets, de manera que es pugui crear un historial que ajudi a saber l’històric de cada client, i així poder millorar el servei d’atenció.

Al mateix temps els clients poden tenir accés a una pàgina web i veure l’estat dels seus tiquets, i també tota la informació generada entorn al seu cas.

Mòdul de tiquets de suport

Tot aquest flux d’informació es podrà consultar a través d’estadístiques, que permetran millorar tots els processo de gestió i d’atenció als clients, i optimitzar la gestió del temps.

VOLEU MÉS INFORMACIÓ?

timenet és l'aplicació amb GARANTIA TOTAL DE SATISFACCIÓ, si no us agrada US TORNEM ELS DINERS. Contacteu per més informació.

Aquest lloc web utilitza cookies. Les cookies pròpies s'utilitzen per millorar els nostres serveis i assegurar un bon funcionament de la pàgina. L'usuari té la possibilitat d'acceptar només les cookies necessàries o d'acceptar-les totes. A més té la possibilitat de configurar el seu navegador podent, si així ho desitja, impedir que siguin instal·lades en el seu disc dur, encara que haurà de tenir en compte que aquesta acció podrà ocasionar dificultats de navegació de la pàgina web.

Acceptar totes les cookies
Acceptar només cookies necessàries
Com configurar
Top